公司員(yuán)工(gōng)激勵培訓資料

中文(wén)名

員(yuán)工(gōng)激勵

效    果

使員(yuán)工(gōng)保持積極狀态努力工(gōng)作(zuò)

員(yuán)工(gōng)激勵是(shì)指通(tōng)過各種有(yǒu)效的(de)手段，對(duì)員(yuán♦)工(gōng)的(de)各種需要(yào)予以不(bù)同程度的(de)滿足或者限制(zhì)，以£激發員(yuán)工(gōng)的(de)需要(yào)、動機(jī)、欲望，從(cóng)而使員(yuán)工(×gōng)形成某一(yī)特定目标并在追求這(zhè)一(yī)目标的(de)過程中保

持高(gāo)昂的(de)情緒和(hé)持續的(de)積極狀态，充分(fēn)挖掘潛力，全力達到(dào)預期目标的(de)過程。

　　2.物(wù)質激勵和(hé)精神激勵相(xiàng)結合的(de)原則。物(wù)質激勵是(shì)基礎，精神激勵是(shì)根本。在兩者結合的(de)基礎上(sh¥àng)，逐步過渡到(dào)以精神激勵為(wèi)主。一(yī)般來(lái)說(shuō)，物(wù)質激勵轉化(huà)為(wèi)精神激勵

　　3.引導性原則。外(wài)激勵措施隻有(yǒu)轉化(huà)為(wèi)被激勵者的(de)自(zì)覺意願，才能‍(néng)取得(de)激勵效果。因此，引導性原則是(shì)激勵過程的(de)內(nèi)在要(yào)求。

　　4.合理(lǐ)性原則。激勵的(de)合理(lǐ)性原則包括兩層含義,其一(yī),激勵的(de)措施要(yà o)适度，要(yào)根據所實現(xiàn)目标本身(shēn)的(de)價值大(dà)小(xiǎo)确定适當的(de)激勵量。其二,獎懲要(yào)公平。

　　5.明(míng)确性原則。激勵的(de)明(míng)确性原則包括三層含義,其一(yī),明(míng)确。激勵的(de)目✘的(de)是(shì)需要(yào)做(zuò)什(shén)麽和(hé)必須怎麽做(zuò)；其二,公開 (kāi)。特别是(shì)分(fēn)配獎金(jīn)等大(dà)量員(yuán)工(gōng)關注的(de)問(wèn)題時(¶shí), 更為(wèi)重要(yào)。其三；直觀。實施物(wù)質獎勵和(hé)精神獎勵時(shí)都(dōu)需要(≥yào)直觀

　　地(dì)表達它們的(de)指标,總結和(hé)授予獎勵和(hé)懲罰的(de)方式。直觀性與激勵影(yǐng)響的(de)心理(lǐ)效應成正比。

　　7.正激勵與負激勵相(xiàng)結合的(de)原則。對(duì)員(yuán)工(gōng)違背組織目的(de)的(de>)非期望行(xíng)為(wèi)進行(xíng)懲罰。正負激勵都(dōu)是(shì)必要(yào)而有(yǒu)效的(de), 不(bù) 僅作(zuò)用(yòng)于當事(shì)人(rén),而且會(huì)間(jiān)接地(dì)影(yǐ>ng)響周圍其他(tā)人(rén)。

　　8.按需激勵原則。激勵的(de)起點是(shì)滿足員(yuán)工(gōng)的(de)需要(yào),但(dàn)員$(yuán)工(gōng)的(de)需要(yào)因人(rén)而異,因時(shí)而異,并且隻有(yǒu)滿足最迫切需要(yào)(主導需要(yào))的(de)措施,↓其效價才高(gāo),其激勵強度才大(dà)。因此,領導者必須深入地(dì)進行(xíng)調查研究,不(bù)斷了(le)解員(yuán)工"(gōng)需要(yào)層次和(hé)需要(yào)結構的(de)變化(huà)趨勢,有(yǒu)針對(duì)性地(dì)采取激勵措施,才↕能(néng)收到(dào)實效。

美(měi)國(guó)學者小(xiǎo)克勞德‧喬治在管理(lǐ)他(tā)人(rén)的(de)藝術(λshù)﹕激勵顧員(yuán)中認為(wèi)﹐運用(yòng)激勵手段﹐必須遵循如(rú)下(xià)原"則﹕

（6） 真誠地(dì)關懷員(yuán)工(gōng)成長(cháng)與發展﹐并在适當時(shí)候﹐向他(t✘ā)們提出建議(yì)。

（10） 隻有(yǒu)在必要(yào)時(shí)才給予申斥﹐而且隻能(néng)在私下(xià)裡(lǐ)進行(xíng)﹐其π目的(de)是(shì)糾正與教育。

（12） 不(bù)要(yào)怕放(fàng)權﹐要(yào)充分(fēn)放(fàng)手讓員(yuán)工(gōng)‌在工(gōng)作(zuò)中大(dà)膽地(dì)幹。

（13） 不(bù)要(yào)用(yòng)威脅手段強迫員(yuán)工(gōng)去(qù)完成工(gōng)作(zuò)﹐要(yào)消除不(bù)必要(yà≈o)的(de)威脅與懲罰。

（15） 當員(yuán)工(gōng)需要(yào)支持時(shí)﹐要(yào)支持他(tā)們﹐為(wèi)他★(tā)們提供一(yī)些(xiē)靈活性和(hé)個(gè)人(rén)選擇的(de)機(jī)會(huì)﹐包括積極尋找提撥他(tā)們的(de)機(jī≈)會(huì)。

激勵實踐

2. 評估你(nǐ)自(zì)己和(hé)員(yuán)工(gōng)的(de)積極程度。

3. 運用(yòng)說(shuō)服和(hé)影(yǐng)響力來(lái)激發下(xià)屬自(zì)我激勵。

4. 确定員(yuán)工(gōng)的(de)需要(yào)是(shì)甚麽，同時(shí)在會(huì)見(jiàn)他(tā)們時(shí)給予他(t∏ā)們幫助。

5. 記住，将工(gōng)作(zuò)變得(de)輕松，并不(bù)等于将它變得(de)容易。

6. 嘗試利用(yòng)自(zì)發的(de)社交和(hé)體(tǐ)育活動來(lái)激勵員(yuán)工(gōng)。

7. 利用(yòng)小(xiǎo)組競争刺激士氣。

8. 将管理(lǐ)者的(de)數(shù)目減至最低(dī)。

10. 留意可(kě)能(néng)會(huì)使員(yuán)工(gōng)消極的(de)系統。

11. 對(duì)任何批評，都(dōu)要(yào)尋求正面的(de)響應──這(zhè)是(shì)員(yuán)工(gōng)在激勵中的(de)正面表現(xiàn)。

12. 和(hé)員(yuán)工(gōng)談話(huà)時(shí)，一(yī)定要(yào)保持目光(guāng)接觸。

14. 學習(xí)分(fēn)辨公事(shì)和(hé)私事(shì)之間(jiān)的(de)差異。

15. 讓工(gōng)作(zuò)盡可(kě)能(néng)的(de)多(duō)樣，可(kě)以預防怠惰情況産生(shēng)。

16. 将離(lí)職和(hé)缺席視(shì)為(wèi)怠惰的(de)警告訊号。

21. 如(rú)果工(gōng)作(zuò)成效不(bù)佳，檢討(tǎo)你(nǐ)和(hé)員(yuán)工(gōng)的(♣de)工(gōng)作(zuò)動機(jī)。

26. 盡量讓員(yuán)工(gōng)知(zhī)道(dào)最新消息──搞不(bù)清楚狀況隻會(huì)π令員(yuán)工(gōng)士氣潰散。

28. 花(huā)時(shí)間(jiān)去(qù)和(hé)員(yuán)工(gōng)聊天，而不(bù)•隻是(shì)和(hé)員(yuán)工(gōng)道(dào)聲早安。

29. 對(duì)員(yuán)工(gōng)有(yǒu)影(yǐng)響的(de)決定，不(bù)妨詢問(wèn)他(tā)們的(de)意見∏(jiàn)如(rú)何。

30. 小(xiǎo)心辦公室的(de)政治權謀，并且以身(shēn)作(zuò)則，絕不(bù)加入。

32. 即使一(yī)些(xiē)目标并未達成，也(yě)要(yào)獎勵成效卓越的(de)工(gōng)作(zuò)表現(xiàn)。

33. 隻有(yǒu)在成功機(jī)率很(hěn)高(gāo)的(de)時(shí)候，才冒險一(yī)試。

35. 找出員(yuán)工(gōng)一(yī)再抱怨的(de)理(lǐ)由，同時(shí)盡快(kuài)解決問(wèn)題。

38. 拒絕員(yuán)工(gōng)的(de)要(yào)求時(shí)，找一(yī)個(gè)好(hǎo)™的(de)理(lǐ)由和(hé)解釋。

39. 除非你(nǐ)有(yǒu)能(néng)力籌募資金(jīn)，否則别答(dá)應員(yuán)工(gōng)金(jīn)錢(qián)的(de)援助。

40. 考慮所有(yǒu)老(lǎo)資格員(yuán)工(gōng)提出的(de)意見(jiàn)。

43. 盡快(kuài)感謝(xiè)大(dà)家(jiā)提供建議(yì)，同時(shí)技(jì)巧性地(dì)處理(lǐ)每一(yī)個(gè)被拒絕的(de)建議>(yì)。

45. 不(bù)要(yào)過快(kuài)地(dì)接受“不(bù)”這(zhè)種答(dá)案。

激發潛能(néng)

擁有(yǒu)良好(hǎo)的(de)環境和(hé)善于激勵員(yuán)工(gōng)的(de)領導者，員(yuán)工(gōng)就(jiù)能(néng)創造出偉大(dà)的(de)成就(ji↑ù)，以及超越過去(qù)的(de)表現(xiàn)。

49. 對(duì)你(nǐ)的(de)同事(shì)和(hé)員(yuán)工(gōng)要(yào)有(yǒu)自(zì)己的(de)評價。

53. 野心能(néng)引導成就(jiù)，所以要(yào)激勵每個(gè)人(rén)的(de)野心。

54. 一(yī)察覺有(yǒu)愛(ài)找麻煩的(de)人(rén)，立即和(hé)他(tā)們當面交談。

57. 不(bù)要(yào)等到(dào)年(nián)度評鑒時(shí)，才和(hé)員(yuán)工(gōng)討(tǎo)論他(tā)們的(de)表現(xiàn)。

58. 和(hé)員(yuán)工(gōng)討(tǎo)論與工(gōng)作(zuò)有(yǒu)關的(de)事(shì)情，以防他(tā)ε們太緊張。

59. 讓員(yuán)工(gōng)告訴你(nǐ)降低(dī)他(tā)們工(gōng)作(zuò)動機(jī)的(de)原因，注意要(yào)認真聆聽(tīng) 。

62. 在因員(yuán)工(gōng)工(gōng)作(zuò)動機(jī)低(dī)落而采取行(xíng)動之前，先評估整個(gè)情形。

64. 評定時(shí)顯露輕松和(hé)友(yǒu)善──不(bù)要(yào)使它變得(de)太正式。

65. 藉由員(yuán)工(gōng)評定你(nǐ)的(de)機(jī)會(huì)，尋求自(zì)身(shēn)的(de)改進。

66. 評定總是(shì)以討(tǎo)論取得(de)的(de)進步和(hé)獲得(de)的(de)成功為(wèi)起點。

73. 薪資給付以員(yuán)工(gōng)的(de)責任和(hé)貢獻為(wèi)依據，而不(bù)是(shì)他(tā)→們的(de)年(nián)資和(hé)職位。

74. 不(bù)要(yào)讓工(gōng)作(zuò)的(de)特定條件(jiàn)被視(shì)為(wèi)“約束”。

77. 注意附加福利的(de)花(huā)費(fèi)──它們通(tōng)常不(bù)被重視(shì)，結≥果花(huā)費(fèi)更多(duō)。

79. 擔任整個(gè)任務，可(kě)以增加效率和(hé)提高(gāo)工(gōng)作(zuò)動 機(jī)。

81. 如(rú)果有(yǒu)個(gè)建議(yì)被采納了(le)，就(jiù)讓提議(yì)人(rén)來(lái)完成這(zhè)個(gè)建議(yì)。

82. 确保員(yuán)工(gōng)不(bù)因外(wài)在限制(zhì)受折磨。

83. 從(cóng)在職員(yuán)工(gōng)口中了(le)解其工(gōng)作(zuò)內(nèi)容。

84. 給一(yī)位在過去(qù)一(yī)年(nián)z裡(lǐ)一(yī)直沒有(yǒu)任務的(de)員(yuán)工(gōng)分(fēn)派任務。

85. 鼓勵員(yuán)工(gōng)參加定期培訓，為(wèi)今後的(de)成功鋪平道(dào)路(lù)。

86. 不(bù)要(yào)忽視(shì)人(rén)盡其才──否則後果和(hé)壓榨員(yuán)工(gōng)一(yī)樣嚴重。

87. 盡可(kě)能(néng)利用(yòng)每一(yī)位員(yuán)工(gōng)的(de)技(jì)能(néng)。

獎勵成就(jiù)

90. 利用(yòng)特遣部隊發掘最優秀的(de)員(yuán)工(gōng)。

91. 利用(yòng)每一(yī)個(gè)機(jī)會(huì)去(qù)宣傳品質和(hé)實踐提高(gāo)。

92. 在實行(xíng)重大(dà)改變時(shí)，同時(shí)也(yě)作(zuò)些(xiē)小(xiαǎo)改變。

94. 确信你(nǐ)給的(de)獎勵是(shì)錦上(shàng)添花(huā)，而非理(lǐ)所應得(de©)的(de)薪資。

95. 确定所給的(de)獎勵并不(bù)需要(yào)額外(wài)支出。

101. 定期和(hé)員(yuán)工(gōng)進行(xíng)面談，以便檢視(shì)他(tā)們的(de)工(gōng)作(zuò)士氣。

如(rú)果能(néng)付給員(yuán)工(gōng)足夠多(duō)的(de)薪酬，他(tā)們當然會(huì)願意從(cóng)事(shì)任何工≠(gōng)作(zuò)；倘若在肯定其工(gōng)作(zuò)的(de)同時(shí)，輔以一(yī)定¶的(de)獎金(jīn)刺激，員(yuán)工(gōng)們将會(huì)非常開(kāi)心（除非他(tā)們對(duì)獎金(jīn)原本♥有(yǒu)更高(gāo)的(de)期待）。當薪酬提升時(shí)，員(yuán)工(gōng)們确實工(gōng)作(zu‍ò)起來(lái)更加賣力。

但(dàn)研究發現(xiàn)，物(wù)質激勵隻能(néng)帶來(lái)短(duǎn)期的(de)快(kuài)樂(yuè)。半年(niá‌n)以後，這(zhè)種動力将會(huì)逐步消失，員(yuán)工(gōng)們不(bù)但(dàn)不(bù)像剛剛獲得(de)獎金(jīn)時(shí)那(nà)麽歡呼雀躍，甚至他( tā)們連獎金(jīn)的(de)具體(tǐ)數(shù)目都(dōu)記不(bù)起來(lái)了(le)。這(zhè)是φ(shì)因為(wèi)，金(jīn)錢(qián)本身(shēn)并不(bù)能(néng)對(duì)一(yī)個(gè)人(rén)産生(shēng)持續的(de)刺激φ作(zuò)用(yòng)。

認同感及對(duì)個(gè)人(rén)地(dì)位的(de)肯定，則能(néng)夠産生(shēng)源源不(bù)λ斷的(de)動力。假設在一(yī)家(jiā)高(gāo)科(kē)技(jì)産品銷售公司中，一(yī)位銷售人(rén)員(yu án)的(de)業(yè)績比其他(tā)人(rén)都(dōu)好(hǎo)，老(lǎo)闆公開(kāi)給他(tā)發放(fàng)了(le)獎金(jīn)。每個(gè)員(y★uán)工(gōng)都(dōu)知(zhī)道(dào)銷售大(dà)獎的(de)得(de)主是(shì)α誰，而這(zhè)名銷售人(rén)員(yuán)則認為(wèi)自(zì)己既得(de)到(dào)了(le)客戶的(de)肯定，又(yòu)獲得(de)了(l✔e)團隊中其他(tā)同事(shì)的(de)認可(kě)。認同感及團隊中的(de)地(dì)位是(shì)激勵員(yuán)工(gōng)的(de♠)兩大(dà)關鍵，而金(jīn)錢(qián)充其量隻能(néng)在短(duǎn)期內(nèi)給員(yuán)工(gōng)打氣。

那(nà)麽，作(zuò)為(wèi)管理(lǐ)者的(de)你(nǐ)該怎麽辦？應該建立起一(yī)套健全的(de)機→(jī)制(zhì)，讓員(yuán)工(gōng)獲得(de)某種程度的(de)成就(jiù)感。給他(tā)們一(yī)種認同感、讓他(tā)們工(gōng)Ω作(zuò)得(de)很(hěn)充實；同時(shí)給與進步的(de)機(jī)會(huì)及上(shàng)升的(de)空(kōng)間(jiān)，員(yu<án)工(gōng)将會(huì)十分(fēn)珍惜這(zhè)些(xiē)機(jī)會(huì)。

2、讓員(yuán)工(gōng)保持快(kuài)樂(yuè)就(jiù)能(néng)帶來(lái)更高(gāo)的(de)生(shēng)産力

員(yuán)工(gōng)們确實都(dōu)很(hěn)享受休息時(shí)間(jiān)，并期待這(zhè)一(yī)時(shí)刻的(de)到(dào)來(lái)，有(yǒu)€些(xiē)甚至還(hái)會(huì)拖延上(shàng)班時(shí)間(jiān)。但(dàn)在這↕(zhè)些(xiē)時(shí)刻的(de)滿足感并不(bù)一(yī)定就(jiù)會(huì)轉化(huà)為(wèi)更高(gā÷o)的(de)生(shēng)産力，也(yě)不(bù)意味著(zhe)在工(gōng)作(zuò)中會(huì)有(yǒu)更好(hǎo)的(de)表現(xiàn)。‌

4、一(yī)些(xiē)人(rén)簡直無藥可(kě)救

對(duì)某些(xiē)員(yuán)工(gōng)存有(yǒu)偏見(jiàn)，對(duì)他(tā)們徹底失去(βqù)信心——這(zhè)是(shì)一(yī)個(gè)最普遍存在的(de)誤區(qū)。其實，每個(gè)人(rén)都(dōu)是(shì±)可(kě)塑之才，隻是(shì)點燃他(tā)們激情的(de)火(huǒ)種有(yǒu)所差異。倘若管理(lǐ)者巡視(shì)整個(gè)辦公室時(shí)，看(kàn)到(dào)員(yuán‍)工(gōng)在玩(wán)電(diàn)腦(nǎo)遊戲或者發送私人(rén)郵件(jiàn)，他(tā)可(kě)能(néng)會(huì)在<心裡(lǐ)認定：“這(zhè)個(gè)人(rén)對(duì)工(gōng)作(zuò)沒有(yǒ¥u)積極性，因為(wèi)他(tā)根本就(jiù)沒有(yǒu)認真工(gōng)作(zuò)。”其實不(Ωbù)然，這(zhè)些(xiē)看(kàn)起來(lái)在“玩(wán)耍”的(de)員(yuán)工(gōng)，一(yīπ)樣有(yǒu)飽滿的(de)激情，甚至比那(nà)些(xiē)正在埋頭苦幹的(de)人(rén)更有(yǒu)積極性。隻不(bù)過他(tā)們沒有(yǒu)把精力直接投入到(d∑ào)工(gōng)作(zuò)中來(lái)而已。

5、響鼓無需重錘

美(měi)國(guó)社會(huì)格外(wài)重視(shì)聰明(míng)人(rén)。幾乎每個(gè)企業(yè)主都(d ōu)渴望吸引聰明(míng)人(rén)加入，因為(wèi)這(zhè)些(xiē)人(rén)學得(de)更快(kuài)、上(shàng)手也(yě)快(kuài)。于是(shì)，¶老(lǎo)闆們便想當然地(dì)認為(wèi)這(zhè)部分(fēn)人(rén)不(bù)需要(★yào)費(fèi)心了(le)，他(tā)們會(huì)自(zì)律。

然而，高(gāo)智商與良好(hǎo)的(de)自(zì)我管理(lǐ)能(néng)力之間(jiān)并沒有(yǒu)必然的(de)聯系。不(bùβ)僅如(rú)此，一(yī)部分(fēn)聰明(míng)的(de)員(yuán)工(gōng)往往不(bù)清楚自(zì♠)己保持工(gōng)作(zuò)熱(rè)情的(de)動力何在，他(tā)們反而更容易迷失自(zì)己或者厭(yàn)倦工(gōng)作(zuò)，最終導緻對(duì)工(gōng)作♣(zuò)興緻寥寥，效率低(dī)下(xià)。

那(nà)麽，究竟該如(rú)何動員(yuán)員(yuán)工(gōng)的(de)積極性？聰明(mαíng)的(de)老(lǎo)闆應該了(le)解怎樣去(qù)營造良好(hǎo)的(de)工(gōn g)作(zuò)氛圍，以讓每個(gè)員(yuán)工(gōng)都(dōu)活力十足；同時(shí)洞悉員(yuán)工(gōn↓g)們的(de)“動力閥門(mén)”，知(zhī)道(dào)他(tā)們的(de)優點及興趣點，人(rén)盡其才，讓每個(gè)人(rén)都(dōu)在自(zì)己鐘(zh♦ōng)愛(ài)的(de)崗位上(shàng)發光(guāng)發。

　　為(wèi)員(yuán)工(gōng)樹(shù)立一(yī)根行(xíng)為(wèi)标杆

　　在任何一(yī)個(gè)組織裡(lǐ)，管理(lǐ)者都(dōu)是(shì)下(xià)屬的(de)鏡子(zǐ)。可(kě)以說(shuō)，隻要(yào)看(§kàn)一(yī)看(kàn)這(zhè)個(gè)組織的(de)管理(lǐ)者是(shì)如(rú)何對(duì)待工(gōng)作(zuò)的(de)♣，就(jiù)可(kě)以了(le)解整個(gè)組織成員(yuán)的(de)工(gōng)作(zuò)态度。“表不(bù)正，不(bù)可(kě)求直影(yǐng)。✘”要(yào)讓員(yuán)工(gōng)充滿激情地(dì)去(qù)工(gōng)作(zuò)，管理(lǐ)者就(jiùΩ)先要(yào)做(zuò)出一(yī)個(gè)樣子(zǐ)來(lái)。

　　1、領導是(shì)員(yuán)工(gōng)們的(de)模仿對(duì)象

　　3、要(yào)讓下(xià)屬高(gāo)效，自(zì)己不(bù)能(néng)低(dī)效

　　4、塑造起自(zì)己精明(míng)強幹的(de)形象

　　5、做(zuò)到(dào)一(yī)馬當先、身(shēn)先士卒

　　6、用(yòng)自(zì)己的(de)熱(rè)情引燃員(yuán)工(gōng)的(de)熱(rè)情

　　7、你(nǐ)們幹不(bù)了(le)的(de)，讓我來(lái)

　　10、讓員(yuán)工(gōng)對(duì)企業(yè)前途充滿信心

　　15、平衡長(cháng)期目标和(hé)短(duǎn)期任務

　　16、從(cóng)個(gè)人(rén)目标上(shàng)升到(dào)共同目标

　　18、避免“目标置換”現(xiàn)象的(de)發生(shēng)

　　三、授權激勵

　　19、不(bù)要(yào)成為(wèi)公司裡(lǐ)的(de)“管家(jiā)婆”

　　23、準備充分(fēn)是(shì)有(yǒu)效授權的(de)前提

　　26、确保權與責的(de)平衡與對(duì)等

　　27、有(yǒu)效授權與合理(lǐ)控制(zhì)相(xiàng)結合

　　31、責難下(xià)屬時(shí)要(yào)懂(dǒng)得(de)留點面子(zǐ)

　　32、尊重每個(gè)人(rén)，即使他(tā)地(dì)位卑微(wēi)

　　36、不(bù)要(yào)總是(shì)端著(zhe)一(yī)副官架子(zǐ)

　　38、尊重下(xià)屬的(de)個(gè)人(rén)愛(ài)好(hǎo)和(hé)興趣

　　五、溝通(tōng)激勵

　　下(xià)屬的(de)幹勁是(shì)“談”出來(lái)的(de)

　　39、溝通(tōng)是(shì)激勵員(yuán)工(gōng)熱(rè)情的(de)法寶

　　30、溝通(tōng)帶來(lái)理(lǐ)解，理(lǐ)解帶來(lái)合作(zuò)

　　41、建立完善的(de)內(nèi)部溝通(tōng)機(jī)制(zhì)

　　44、與員(yuán)工(gōng)順暢溝通(tōng)的(de)七個(gè)步驟

　　45、與下(xià)屬談話(huà)要(yào)注意先“暖身(shēn)”

　　47、正确對(duì)待并妥善處理(lǐ)抱怨

　　48、引導部屬之間(jiān)展開(kāi)充分(fēn)溝通(tōng)

　　六、信任激勵

　　誘導他(tā)人(rén)意志(zhì)行(xíng)為(wèi)的(de)良方

　　51、對(duì)業(yè)務骨幹更要(yào)充分(fēn)信賴

　　53、切斷自(zì)己懷疑下(xià)屬的(de)後路(lù)

　　54、向下(xià)屬表達信任的(de) 14 種方法

　　56、既要(yào)信任，也(yě)要(yào)激起其自(zì)信

　　胸懷寬廣會(huì)讓人(rén)甘心效力

　　62、對(duì)下(xià)屬的(de)冒犯不(bù)妨裝裝“糊塗”

　　63、善待“異己”可(kě)迅速“收攏”人(rén)心

　　64、容許失敗就(jiù)等于鼓勵創新

　　65、要(yào)能(néng)容人(rén)之短(duǎn)、用(yòng)人(rén)所長(cháng)

　　66、敢于容人(rén)之長(cháng)更顯得(de)自(zì)己高(gāo)明(míng)

　　八、贊美(měi)激勵

　　效果奇特的(de)零成本激勵法

　　68、“高(gāo)帽子(zǐ)”即使不(bù)真也(yě)照(zhào)樣塑造人(rén)

　　71、擺脫偏見(jiàn)，使稱贊公平公正

　　72、贊美(měi)到(dào)點上(shàng)才會(huì)有(yǒu)良好(hǎo)的(de)效果

　　74、對(duì)新老(lǎo)員(yuán)工(gōng)的(de)贊美(měi)要(yào)有(yǒu)區(qū)别

九、情感激勵

　　讓下(xià)屬在感動中奮力打拼

　　一(yī)個(gè)領導能(néng)否成功，不(bù)在于有(yǒu)沒有(yǒu)人(rén)為(wèi)你(nǐ)打拼，而在于有(yǒu)沒有÷(yǒu)人(rén)心甘情願地(dì)為(wèi)你(nǐ)打拼。須知(zhī)，讓人(rén)生(shēng)死相(xiàng)許的(de)不↔(bù)是(shì)金(jīn)錢(qián)和(hé)地(dì)位，而是(shì)一(yī)個(gè)情字。一(yī)個(gè)關切的(de)舉動、幾句動情的(de)話(huà)語、幾滴傷心×的(de)眼淚，比高(gāo)官厚祿的(de)作(zuò)用(yòng)還(hái)要(yào)大(dà)上(shàng)千百倍。

　　76、征服了(le)“心”就(jiù)能(néng)控制(zhì)住“身(shēn)”

　　77、你(nǐ)要(yào)“夠意思”，别人(rén)才能(néng)“夠意思”

　　82、付出一(yī)點感情，注意一(yī)些(xiē)小(xiǎo)事(shì)

十、競争激勵

　　增強組織活力的(de)無形按鈕

　　85、不(bù)妨偶爾在工(gōng)作(zuò)中打個(gè)賭

　　86、讓員(yuán)工(gōng)永遠(yuǎn)處于競争狀态

　　88、活力與創造力是(shì)淘汰出來(lái)的(de)

　　89、用(yòng)“魚占魚式”人(rén)物(wù)制(zhì)造危機(jī)感

　　90、用(yòng)“危機(jī)”激活團隊的(de)潛力

　　用(yòng)企業(yè)文(wén)化(huà)熏陶出好(hǎo)員(yuán)工(gōng)

　　92、企業(yè)文(wén)化(huà)具有(yǒu)明(míng)确的(de)激勵指向

　　93、企業(yè)文(wén)化(huà)是(shì)長(cháng)久而深層次的(de)激勵

　　94、企業(yè)文(wén)化(huà)也(yě)是(shì)員(yuán)工(gōng)的(de)一(yī)種待遇

　　95、用(yòng)正确的(de)企業(yè)文(wén)化(huà)提升戰鬥力

　　97、激勵型組織文(wén)化(huà)應具備的(de)特點

　　98、強有(yǒu)力的(de)領導培育強有(yǒu)力的(de)文(wén)化(huà)

　　99、用(yòng)良好(hǎo)的(de)環境體(tǐ)現(xiàn)企業(yè)文(wén)化(huà)

　　不(bù)得(de)不(bù)為(wèi)的(de)反面激勵方式

　　懲戒的(de)作(zuò)用(yòng)不(bù)僅在于教育其本人(rén)，更重要(yào)的(de)是(shì)讓其他(tā)人(rén)引以為(wèi)‍戒，通(tōng)過适度的(de)外(wài)在壓力使他(tā)們産生(shēng)趨避意識。懲戒雖然是(shì)一(yī)種反面的Ω(de)激勵，但(dàn)卻不(bù)得(de)不(bù)為(wèi)之。因為(wèi)，“懷柔”并不(bù)能•(néng)解決所有(yǒu)的(de)問(wèn)題。

　　101、随和(hé)并非任何時(shí)候都(dōu)有(yǒu)意義

　　102、适時(shí)責懲以表明(míng)原則立場(chǎng)

　　105、實施懲罰時(shí)不(bù)要(yào)打擊面過大(dà)

　　108、少(shǎo)一(yī)點懲罰，多(duō)一(yī)些(xiē)鼓勵

技(jì)巧

對(duì)于員(yuán)工(gōng)激勵，有(yǒu)兩個(gè)方面的(de)內(nèi)容：

1、确定激勵的(de)标準，也(yě)就(jiù)是(shì)說(shuō)什(shén)麽樣的(de)員(yuán)工(gōng)才會(huì®)被激勵，做(zuò)了(le)什(shén)麽樣的(de)事(shì)情或貢獻才會(huì)被激勵；

2、客觀現(xiàn)實的(de)了(le)解員(yuán)工(gōng)的(de)需要(yào)，有(yǒu)針對(duì)性的(de)激勵。特别是(shìπ)創造了(le)價值做(zuò)出了(le)貢獻的(de)員(yuán)工(gōng)，企業(yè)領導者更不(bù)能(néng)想當然的(de)給予一(yī)些(xiē)這(zhè)些<(xiē)員(yuán)工(gōng)認為(wèi)無所謂的(de)激勵，這(zhè)樣吊不(bù)起員(yuán)工(gōng)的(de)積極性。

5、挑戰來(lái)自(zì)企業(yè)對(duì)員(yuán)工(gōng)的(de)實踐

特點

1.激勵的(de)結果不(bù)能(néng)事(shì)先感知(zhī)

2.激勵産生(shēng)的(de)動機(jī)行(xíng)為(wèi)是(shì)動态變化(huà)的(de↕)

3.激勵手段是(shì)因人(rén)而異的(de)

從(cóng)激勵的(de)對(duì)象來(lái)看(kàn)，由于激勵的(de)對(duì)象是★(shì)有(yǒu)差異的(de)，所以人(rén)的(de)需要(yào)也(yě)千差萬别，從(cóng)而決定了(le)不(bù)同的(de)人(✔rén)對(duì)激勵的(de)滿足程度和(hé)心理(lǐ)承受能(néng)力也(yě)各不(bù)相(xiàng)同。要(yào)求對(duì)不(bù) 同的(de)人(rén)采取不(bù)同的(de)激勵手段。

三步曲

通(tōng)病：而往往在現(xiàn)實的(de)管理(lǐ)中，我們管理(lǐ)者還(hái)是(shì)蠻喜歡打壓員(yuán)工(gōng)的(∑de)，認為(wèi)他(tā)的(de)想法或建議(yì)有(yǒu)問(wèn)題時(shí)就(jiù)會(hu✔ì)馬上(shàng)說(shuō)不(bù)行(xíng)，必須得(de)按自(zì)己的(de)想法來(lái)做(zuò)。實際上(shàng)這(zhè)是(shì)不(bù)正确的(de)φ。因為(wèi)我們一(yī)旦打壓，下(xià)次他(tā)便不(bù)會(huì)再提出什(shén)麽建議(yì)。

第三步：為(wèi)員(yuán)工(gōng)的(de)需求提供方法或援助。當一(yī)個(gè)員(yuán)工(gōng)有(yǒu)需求時(shí)我們盡量給他(tā≥)提供一(yī)些(xiē)方法和(hé)幫助是(shì)相(xiàng)當有(yǒu)必要(yào)的(de)。比如(rú)：一(yī)個(g¥è)新進員(yuán)工(gōng)，我們給他(tā)安排一(yī)個(gè)輔導員(yuán)，那(nà)也(yě)是(shì)感覺組織在幫助，無形中也(yě)×是(shì)一(yī)種激勵，讓員(yuán)工(gōng)去(qù)感恩。

《完美(měi)激勵》認為(wèi)“欲望驅動自(zì)我激勵”，激發員(yuán)工(gōng)動力的(de)因素是(shì)“¥欲望”，而不(bù)是(shì)“需求”。“需求”隻是(shì)生(shēng)存的(de)必要(yào)條件(jiàn)，“欲望”則是(shì)我們主動想♠要(yào)得(de)到(dào)的(de)事(shì)物(wù)。一(yī)個(gè)人(rén)的(de)“欲望”就(jiù)是(shì)“∞我想要(yào)”，具有(yǒu)激勵作(zuò)用(yòng);而“需求”則是(shì)“我有(yǒu)”，則沒有(yǒu)激勵作(zuò)用(yòng)。不(bù)滿足于現(xiàn)狀是 (shì)人(rén)的(de)本性，不(bù)滿足才能(néng)産生(shēng)欲望。因此，激β發員(yuán)工(gōng)的(de)動力，本質上(shàng)就(jiù)是(shì)激發員(yuánδ)工(gōng)的(de)“欲望”。《完美(měi)激勵》一(yī)書(shū)列舉了(le)人(rén)類 有(yǒu)八種主要(yào)的(de)欲望：

第一(yī)，活動欲。活動欲反映了(le)人(rén)類對(duì)刺激—活躍、參與、享受生(shēng)活——與生(shēng)俱來(lái←)的(de)向往。員(yuán)工(gōng)希望主動和(hé)參與，希望工(gōng)作(zuò)多(duō)些(xiē)花(huā)樣。

第六，成就(jiù)欲。成就(jiù)欲處于工(gōng)作(zuò)中的(de)核心地(dì)位。從(cóng)成就(ji♠ù)獲得(de)的(de)最終滿足是(shì)驕傲，或者是(shì)完成工(gōng)作(zuò)之後的(de)充實感。如(rú)果員(yuán)工(gōng)在工(gōng)作(zuò)中能(±néng)夠獲得(de)成就(jiù)感，那(nà)麽任何外(wài)部的(de)獎勵都(dōu)是(shì)沒π有(yǒu)必要(yào)的(de)。甚至有(yǒu)時(shí)外(wài)部的(de)獎勵還(hái)會(huì)減少(shǎo)成就(jiù)感所帶來(lái)的(de)快(kuài)樂(←yuè)。

德魯克認為(wèi)激勵員(yuán)工(gōng)“唯一(yī)有(yǒu)效的(de)方法是(shì)加強員(yuán)工(gōng)的(de)責任感，而非滿意度”，德魯克提出可(kě♥)以通(tōng)過以下(xià)四種方式來(lái)造就(jiù)負責任的(de)員(yuán)工(gōng)：慎重安排員(yuán)工(gōng)職務、設定高(gāo)績效标準、提供≈員(yuán)工(gōng)自(zì)我控制(zhì)所需信息、擁有(yǒu)管理(lǐ)者願景等。可(kě)見(jiàn)，德魯克提出的(de)造就(jiù)負責任的(de)員(yuán↕)工(gōng)，本質也(yě)是(shì)滿足員(yuán)工(gōng)對(duì)工(gōng)作(z$uò)的(de)“占有(yǒu)欲”、“權利欲”、“能(néng)力欲”和(hé)“成就(jiù)欲”等人(rén)類主要(yào)的(de)欲$望。

員(yuán)工(gōng)激勵理(lǐ)論

內(nèi)容型激勵理(lǐ)論

內(nèi)容型激勵理(lǐ)論，主旨是(shì)确定有(yǒu)那(nà)些(xiē)因素能(néng)夠促使☆員(yuán)工(gōng)努力工(gōng)作(zuò)，并根據這(zhè)些(xiē)因素，設計✘(jì)并實施相(xiàng)應的(de)措施和(hé)手段，從(cóng)而達到(dào)激勵的(de)目的(de)。

需要(yào)層次理(lǐ)論是(shì)由美(měi)國(guó)著名的(de)心理(lǐ)學家(jiā)亞伯拉罕·馬斯洛教授在1943年(nián)出版的∏(de)《人(rén)類的(de)動機(jī)理(lǐ)論》一(yī)書(shū)中提出的(de)，這(zhè)一(yī)理(lǐ)論的(de)基本內(nèi)容是(shì)↔：

（1）人(rén)有(yǒu)多(duō)種需要(yào)，共分(fēn)為(wèi)五個(gè)層次

安全需要(yào)：保護自(zì)己免受生(shēng)理(lǐ)和(hé)心裡(lǐ)傷害的(de)需要(yào)。

尊重需要(yào) ：人(rén)們并不(bù)僅僅滿足于作(zuò)為(wèi)組織的(de)一(yī)員(yu→án)，總是(shì)希望自(zì)己的(de)重要(yào)性得(de)到(dào)認可(kě)，希望自(zì)己的(de)成就(jiù)、人(rén)品、才能(néng)等得(d‌e)到(dào)較高(gāo)的(de)評價；希望自(zì)己擁有(yǒu)一(yī)定的(de)聲望，有(yǒu)一(yī)定的(de)影(yǐng)₹響力。內(nèi)部尊重因素，如(rú)：自(zì)尊、自(zì)立和(hé)成就(jiù);外(wài)部尊重因素₹，如(rú)地(dì)位、認可(kě)和(hé)關注。

雙因素理(lǐ)論是(shì)由美(měi)國(guó)心理(lǐ)學家(jiā)弗雷德克斯·赫茲伯格提出的(de)，該理(lǐ)論也(yě)∏稱為(wèi)激勵——保健理(lǐ)論。

激勵因素主要(yào)是(shì)工(gōng)作(zuò)本身(shēn)的(de)因素，包括工(gōng)作(zuò)本身(shēn)的(de)挑戰性、工(gōng)作£(zuò)成就(jiù)的(de)認可(kě)、工(gōng)作(zuò)責任、晉升等。他(tā)認為(wèi)這(zhè)些(xiē)工(gōng)作(zuò)本身(shēn)因素的(de)φ改善，能(néng)夠激發和(hé)調動員(yuán)工(gōng)的(de)積極性和(hé)熱(rè)情，從∞(cóng)而會(huì)經常性的(de)提高(gāo)員(yuán)工(gōng)的(de)工(gōng)作(zuò)效率。如(rú)果這(zhè)些(xiē)因素沒有(yǒu)處理(lǐ)好 (hǎo)，也(yě)能(néng)引起員(yuán)工(gōng)的(de)不(bù)滿，到(dào)影(yǐng)響不(bù)是(shì)很(hěn)大(dà)。

ERG 理(lǐ)論是(shì)由耶魯大(dà)學的(de)阿爾德佛提出的(de)。該理(lǐ)論某種程度上(shàng)是(shì)對(duì)馬斯洛的(de)需要(yà©o)層次理(lǐ)論和(hé)赫茨伯格的(de)雙因素理(lǐ)論的(de)一(yī)種延伸和(hé)擴©展，但(dàn)是(shì)他(tā)對(duì)于人(rén)類需要(yào)的(de)研究成果與實際情況更為(wèi)接近(jìn)。他(tā)把人(rén)的(de)需要(✔yào)歸結三種： 生(shēng)存（ Existence ）的(de)需要(yào)、相(xiàng)互關系（ Relatedness ）的(de)需要(yào)和(hé)成長(cháng)©（Growth ）的(de)需要(yào) 。所以該理(lǐ)論被稱為(wèi) ERG 理(lǐ)論。

（2）相(xiàng)互關系的(de)需要(yào)相(xiàng)當于馬斯洛的(de)社會(huì)交往的(de)需要(yào)和(hé)尊重需要(yào)的(de)外(wài)在"部分(fēn)；

（1）友(yǒu)誼需要(yào) ：即建立友(yǒu)好(hǎo)和(hé)親密的(de)人(rén)際關系的(de★)願望。具有(yǒu)高(gāo)度歸屬需要(yào)的(de)人(rén)，比較注重與他(tā)人(rén)保持一(yī)種融洽的(de)社會(♣huì)關系，渴望他(tā)人(rén)的(de)喜愛(ài)和(hé)接納，喜歡與他(tā)人(rénε)保持密切友(yǒu)好(hǎo)的(de)關系和(hé)相(xiàng)互的(de)理(lǐ)解與溝通(tōng)，并且更喜歡合作(zuò)而非競争的(αde)環境。

（3）成就(jiù)需要(yào) ：即把事(shì)情做(zuò)得(de)更好(hǎo)，追求成功的(de)願望。具有(yǒu)成就(jiù)需要(yào)的(de)人(rén)，他(tā)們€有(yǒu)強烈的(de)求得(de)成功的(de)願望 , 也(yě)有(yǒu)同樣強烈的(deβ)對(duì)失敗的(de)恐懼 , 他(tā)們渴望挑戰 , 愛(ài)為(wèi)自(zì)己設置一(yī)些(xiē)有(y≈ǒu)一(yī)定的(de)難度但(dàn)經過努力能(néng)夠實現(xiàn)的(de)目标。他(tā)們追求的(de)往往是(shì)成功本身(shēn)，而不(bù)‌是(shì)成功後的(de)獎賞與報(bào)酬。

過程型激勵理(lǐ)論關注的(de)是(shì)動機(jī)的(de)産生(shēng)以及從(cóng)動機(jī)産生(shēng)到(dào)采取具體(t↑ǐ)行(xíng)為(wèi)的(de)心理(lǐ)過程，試圖揭示出用(yòng)于解釋激勵行(xíng)為(wèi)的(de)普遍的(de)過程。由于這(zhè)類理(lǐ)論研究的(de)重心§是(shì)激勵過程而非的(de)激勵的(de)具體(tǐ)內(nèi)容，所以其适用(yòng)性更廣泛。

（1）橫向比較：将自(zì)己與别人(rén)相(xiàng)比較來(lái)判斷自(zì)己所獲報(bào)酬的(de)公平性。

W S /I S < W O /I O 不(bù)公平（本人(rén)報(bào)酬低(dī)）

W S /I S > W O /I O 不(bù)公平（本人(rén)報(bào)酬高(gāo)）

在感覺到(dào)不(bù)公平存在的(de)情況下(xià)，個(gè)人(rén)主體(tǐ)就(jiù)會(huì)‌采取措施。在第一(yī)中不(bù)公平下(xià)，他(tā)可(kě)能(néng)要(yào)求，一(yī)是(shì)增加自(zì)己的(de)報(bào)酬絕對(duì)量或者減少π(shǎo)自(zì)己的(de)投入量；二是(shì)減少(shǎo)他(tā)人(rén)的(de•)報(bào)酬絕對(duì)量或者增加他(tā)人(rén)的(de)投入量。在第二中不(bù)公平下(xià)，他(tā)可(kě)能(néng)自(zì)己主★動多(duō)做(zuò)些(xiē)工(gōng)作(zuò)（但(dàn)時(shí)間(jiān)一(y§ī)長(cháng)就(jiù)不(bù)太可(kě)能(néng)了(le)），但(dàn)不(bù)會(huì)主動要(yào)求減少(shǎo)自(zì)己•的(de)報(bào)酬。

弗魯姆，美(měi)國(guó)心理(lǐ)學家(jiā)，于 1964 年(nián)提出該理(lǐ)論。人(rén)們在采取一(yī)定的(de)行(xíng)為(wèi)之前，總是(‍shì)要(yào)對(duì)自(zì)己行(xíng)為(wèi)所指向的(de)目标的(de)價值及成功的(‍de)概率進行(xíng)一(yī)番估計(jì)。當他(tā)認為(wèi)行(xíng)為(wèi)指向的(de)目的(de)物(wù©)正是(shì)自(zì)己所期望的(de)，對(duì)自(zì)己的(de)價值較大(dà)時(shí)，其行(xíng)動的(₩de)激發力量就(jiù)會(huì)增大(dà)；反之，則反之。同時(shí)，當他(tā)估計(jì)到(dào)自(zì)己的(de)行(xíng)為(wèi)成功的(de©)可(kě)能(néng)性較大(dà)時(shí)，其激發力量也(yě)會(huì)增大(dà)；反之，如(rú)±果成功的(de)概率微(wēi)乎其微(wēi)或者根本不(bù)可(kě)能(néng)，那(nà)麽他(tā)的(de→)激發力量也(yě)就(jiù)微(wēi)乎其微(wēi)或者為(wèi)零。用(yòng)公式表示如(rú)下(xià)： （激勵力量）M​ =（效價）V *（期望值）E

根據該理(lǐ)論，在實際管理(lǐ)中，須處理(lǐ)好(hǎo)以下(xià)幾個(gè)方面的(de)關系：

第三、獎勵與個(gè)人(rén)目标之間(jiān)：如(rú)果獲得(de)獎勵正是(shì)個(gè)人(rén)所期望的(de&)，即對(duì)個(gè)人(rén)的(de)價值較大(dà)，則激發的(de)工(gōng)作(zuò←)力量也(yě)較大(dà)。

3 、強化(huà)理(lǐ)論

強化(huà)理(lǐ)論是(shì)美(měi)國(guó)心理(lǐ)學家(jiā)斯金(jīn)納于 20 世紀 70 年(nián)代提出的(de)。主要(↔yào)研究人(rén)的(de)行(xíng)為(wèi)與外(wài)部因素之間(jiān)的(de)關系，是( shì)以學習(xí)的(de)強化(huà)原則為(wèi)基礎的(de)關于理(lǐ)解和(hé)修正人(rén)的(de)行(xíng)為(wèi)的(de)一(yī)種學說φ(shuō)。人(rén)們為(wèi)了(le)實現(xiàn)自(zì)己的(de)目标，就(jiù)必須采取一(y∑ī)定的(de)行(xíng)為(wèi)。行(xíng)為(wèi)産生(shēng)結果，結果作(zuò)用(yòng)于環境，環境對(d uì)結果做(zuò)出評價，該評價對(duì)人(rén)的(de)以後的(de)行(xíng)為(wèi≠)産生(shēng)影(yǐng)響，好(hǎo)的(de)評價會(huì)加強該行(xíng)為(wèi)，使其重複出現(xiàn)；不(bù)✘好(hǎo)的(de)評價或者不(bù)進行(xíng)評價，則該行(xíng)為(wèi)将會(huì)減弱甚至消失。環境所起的(de)就(jiù)是 (shì)強化(huà)的(de)作(zuò)用(yòng)。

（2）負強化(huà)：對(duì)于那(nà)些(xiē)消極的(de)、與組織目标偏離(lí)或者背道(dào)而馳的(de)行(xíng)為(wèi)進行(xíng)懲罰，如(r¶ú)克扣獎金(jīn)、批評、降級等。消極的(de)行(xíng)為(wèi)得(de)到(dào)負強化(h"uà)，就(jiù)會(huì)減弱或消失。

（4）懲罰：用(yòng)批評、降職、罰款等帶有(yǒu)強制(zhì)行(xíng)、威脅性的(de)結果，創造一(yī)種令人(rén)不(bù)快(kuà∑i)甚至痛苦的(de)環境，以表示對(duì)某些(xiē)不(bù)符合要(yào)求行(xíng)為(wèi)的(de)否定，從(cóng)而消除這(zhè)些(xiē)行(xíng)為(w​èi)重複發生(shēng)的(de)可(kě)能(néng)性。

上(shàng)述基本強化(huà)方式中，正強化(huà)是(shì)影(yǐng)響行(xíng)為(wèi)的(de)最有(yǒu)利手段，它能(néng)夠增強或增加★有(yǒu)效的(de)工(gōng)作(zuò)行(xíng)為(wèi)。自(zì)然消退隻使員(yuán)工(gōng)知(zhī)道(dào)不(bù)應↔該做(zuò)什(shén)麽，而不(bù)能(néng)使其知(zhī)曉應該做(zuò)什(shén)麽。

4 、目标設置理(lǐ)論

洛克于 20 世紀 60 年(nián)代提出該理(lǐ)論。管理(lǐ)實踐表明(míng)目标對(duì)人(rén)的(de)行≈(xíng)為(wèi)具有(yǒu)導向作(zuò)用(yòng)，目标為(wèi)員(yuán)工(gōng)的(de)行(xíng)為(wèi)指明(míng)了(×le)方向，告訴他(tā)們應該做(zuò)什(shén)麽以及需要(yào)付出多(duō)大(dà)的(de)努力才能(néng)達到(dào)目标。在管理(lǐ)中，目标的(de)價值§是(shì)有(yǒu)目共睹的(de)。目标的(de)明(míng)确與否，對(duì)員(yuán)工(g♥ōng)的(de)行(xíng)為(wèi)的(de)激發力量的(de)大(dà)小(xiǎo)是(shì)不(bù)同的(→de)。在明(míng)确目标的(de)指引下(xià)，通(tōng)常來(lái)說(shuō)員(yuán)工(βgōng)的(de)行(xíng)為(wèi)是(shì)高(gāo)效率的(de)，而模糊的(de)目标則會(huì)導緻員(yuán)工(gōng)行(xíng)為(wèi)的€(de)盲目性，從(cóng)而效率底下(xià)。另一(yī)方面，有(yǒu)一(yī)定難度的(αde)目标總是(shì)比容易的(de)目标更能(néng)激發員(yuán)工(gōng)付出更大(dà)的(de)努力，效率也(yě)更高(gāo)。

實踐還(hái)證明(míng)，對(duì)于參與制(zhì)定的(de)目标，員(yuán)工(gōng)的(de)努力程度總是(shì)比對(duì)∏上(shàng)級指定的(de)目标所付出的(de)努力大(dà)，也(yě)更容易為(wèi)員(yu≥án)工(gōng)所接受。所以，困難的(de)目标，應該積極地(dì)吸引員(yuán)工(gōng)參與其中。在實現(xiàn)目标的(de)過程中，反饋♣與否，對(duì)員(yuán)工(gōng)的(de)效率有(yǒu)很(hěn)大(dà)的(de)影(yǐng)響。反饋可(kě)以告訴員(yuán)工(gōng)已經取得(de$)的(de)成就(jiù)與所要(yào)達到(dào)的(de)目标之間(jiān)的(de)差距，從(cóng)而促使他(tā)們及時(shí)地(dì)☆完善策略，提高(gāo)效率. 自(zì)我效能(néng)感也(yě)會(huì)對(duì)人(rén)的(de)行(xíng)為(wèi)産生(shēng)影(yǐng)響。自₹(zì)我效能(néng)感是(shì)指個(gè)人(rén)對(duì)自(zì)己勝任工(gōng)作(zuò)的(de)信心。自(zì₩)我效能(néng)感越高(gāo)，其行(xíng)為(wèi)效率越高(gāo)，實現(xiàn)目标的(de)可(kě)能(néng)性越大(dà)；反之，則反之。對(duì)于不(bù)∞同的(de)反饋，具有(yǒu)不(bù)同效能(néng)感的(de)人(rén)，其反應也(yě)≈是(shì)不(bù)同的(de)。自(zì)我效能(néng)感高(gāo)的(de)人(rén)，對(duì)于消極的(de)反饋，其反應是(shì)積極的(d₩e)；而自(zì)我效能(néng)感低(dī)的(de)人(rén)則相(xiàng)反。

綜合型激勵理(lǐ)論

其他(tā)激勵理(lǐ)論

1、X理(lǐ)論和(hé)Y理(lǐ)論

在馬斯洛及其需求理(lǐ)論的(de)強烈影(yǐng)響下(xià)，道(dào)格拉斯·麥格雷戈将該理(lǐ)論應用(yòng)到(dào÷)組織結構中。20世紀60年(nián)代，他(tā)提出了(le)兩種相(xiàng)反的(de)理(lǐ)論，稱之為(wèi)“X理(lǐ)♦論”和(hé)“Y理(lǐ)論”。

X理(lǐ)論強調人(rén)本質上(shàng)是(shì)惰性的(de)，不(bù)願意工(gōng)作(zuò)，他(tā)們$需要(yào)接受指導，并因為(wèi)害怕懲罰而受到(dào)激勵。另外(wài)，X理(lǐ)論還(hái)認為(wèi)一(yΩī)般員(yuán)工(gōng)都(dōu)力圖逃避責任，而将工(gōng)作(zuò)安全至于首位。

Y理(lǐ)論認為(wèi)人(rén)能(néng)夠自(zì)制(zhì)和(hé)自(zì)我指導。該理(lǐ)論提出，普通(tōng)員(yuán)工(gōng)不(bγù)僅會(huì)接受責任而且還(hái)會(huì)主動尋求責任。

• 需要(yào)管理(lǐ)和(hé)指導以更好(hǎo)地(dì)工(gōng)作(zuò)
• 通(tōng)常都(dōu)胸無大(dà)志(zhì)
• 伺機(jī)逃避責任

Y理(lǐ)論在組織結構上(shàng)以完全相(xiàng)反的(de)方式運作(zuò)其組織特點是(shì)統合。員(yuán)工(gō↕ng)被認為(wèi)是(shì)這(zhè)樣的(de)：

2、Z理(lǐ)論

Z理(lǐ)論是(shì)由威廉·大(dà)內(nèi)提出來(lái)的(de)，通(tōng)常用(yòng)于日(rì)本的(de)管理(lǐ)風(fēng)格。大(dà)內(nèi)說( shuō)，成功的(de)秘訣并不(bù)在于技(jì)術(shù)，而在與管理(lǐ)員(yuán)工(gōng)的(de)方式。這(∞zhè)種風(fēng)格包括：強烈的(de)公司理(lǐ)念、獨特的(de)公司文(wén)化(huà)、長(cháng)遠(yuǎn)的(de₩)員(yuán)工(gōng)發展，以及凜議(yì)決策制(zhì)度。其結果是(shì)：員(yuán)工(gōng)流失率降低(dī)，工(gōn₽g)作(zuò)投入增加，生(shēng)産率也(yě)獲得(de)了(le)提高(gāo)。

Z理(lǐ)論的(de)一(yī)個(gè)主要(yào)應用(yòng)方面是(shì)信譽。許多(duō)組織花(huā)費(fèi)了(le)大(dà)量時(shí)間(jiān) 用(yòng)于發展人(rén)際關系技(jì)巧，這(zhè)是(shì)進行(xíng)有(yǒu)效地(dì)集體(tǐ)決策所必需的(de)。​當一(yī)個(gè)集體(tǐ)作(zuò)出決策時(shí)，要(yào)求其中的(de)每一(yī)個(gè)成員(yuán)的(de)命運至于✘别人(rén)手中。每個(gè)人(rén)都(dōu)要(yào)對(duì)集體(tǐ)為(wèi)個(gè)人(rén)設定的(d♠e)目标負責。團隊表現(xiàn)對(duì)目标的(de)完成至關重要(yào)。